Jedná se o první pětihvězdičkový Spa & Wellness hotel v Karlových Varech, který byl otevřen v prosinci roku 2005. Hotel Carlsbad Plaza se nachází v klidném prostředí lázeňské zóny, v centru Karlových Varů. Naleznete zde vše, co očekáváte od luxusního a špičkového mezinárodního hotelu.

Hotel Carlsbad Plaza je tvořený dvěma částmi, 4-hvězdičkovou First Class a 5-hvězdičkovou Luxury Class. Celkem je k dispozici 160 pokojů, které jsou vybaveny nádherným stylovým italským nábytkem.
First Class rooms nejsou sice klimatizované, ale můžete si regulovat teplotu pomocí termostatu. Pokoje mají koupelnu společně s toaletou, okna jsou otočena na jih s výhledem na Sun Garden či Green Yard. First Class Queen je single pokoj s postelí queen size. First Class Comfort je klasický dvoulůžkový pokoj, můžete si vybrat zda chcete vanu nebo sprchu. Nejvíce komfortu v podobě většího prostoru nabízí First Class Superior, v koupelně naleznete vanu.
Luxury rooms jsou kompletně klimatizované, koupelna je s oddělenou toaletou a bidetem. Nadstandartní vybavení koupelen doplňuje kosmetika či digitální váha. Jednotlivé druhy této kategorie se liší prostorem, který nabízejí. Luxury excellent, supreme, royale a business mají v koupelně vanu.
Suity jsou obzvláště prostorné pokoje nabízející tak maximální pohodlí. V apartmánu naleznete obývací pokoj, ložnici, koupelnu s oddělenou toaletou a šatnu. Suite exclusive má stejné vybavení jako Carlsbad suite, ale navíc zde najdete kuchyňku a saunu. Saunu má také Moser Crystal, který navíc nabízí komfort v podobě místnosti pro chůvu, ochranku nebo au-pair. Tyto tři suity jsou propojitelné s Luxury Exclusive nebo Supreme, vznikne tak velmi prostorné a luxusní President Suite.

V areálu hotelu naleznete pět stylových restaurací. La Boheme s atraktivním interiérem a bohatým sortimentem francouzské kuchyně nabízí také široký výběr archivních vín. SORRENTO s útulně zařízeným interiérem se hodí pro decentní posezení. SWEET ORIENT Vás naláká na speciality asijské kuchyně. BON SOIRE CAFE vhodný pro krátké oddechové posezení u kávy s přáteli. Večerní zábavu Vám zaručí OLD TIMES bar s živou kapelou, příjemným prostředím a intimním osvětlením.

Pro početné kongresové akce naleznete odpovídající prostředí a špičkové technické zázemí v Rockefeller Hall. Pro menší společnost se hodí trojice salonku Churchill(36 míst), Masaryk (30 míst) a Kennedy (24 míst). Maximální pohodlí a komorní prostředí nabízí salonek Ataturk s původním interiérem ze začátku 20. století. Všechny konferenční prostory jsou vybaveny ISDN, TV, interaktivním TV modem, telefonem, internetovým připojením a špičkovým ultrasound Bose. Samozřejmostí jsou tlumočnické služby, špičkový catering a full cleaning servis. Kongresové centrum jde v případě zájmu spojit se salónky. Individuální jednání a obchodní schůzky je možné pořádat v business rooms s pracovnou s odpovídajícím technickým vybavením(internet, kopírka, telefon, fax, scanner).